푸르덴셜생명은 2020년 KB금융에 인수된 후 2023년 KB생명과 합병하여 KB라이프생명으로 출범했습니다. 고객센터 대표번호는 1588-3374, 무료번호는 080-928-3838이며 평일 9시~18시 운영됩니다. ARS 단축번호를 통해 보험료 납입, 대출, 해지, 보험금 청구 등 업무가 가능하며 상담원 연결은 ‘0번’을 누르면 됩니다. 온라인·모바일 앱으로 보험금 청구, 계약 관리, 증명서 발급 등이 가능하며, 보험금은 접수 방식과 금액에 따라 제출 서류와 지급 기한이 달라집니다. 해지 시 환급금은 본인 계좌로만 지급되며 청구권은 3년 내 행사해야 합니다.