신세계홈쇼핑 고객센터는 연중무휴 24시간 운영하며 대표번호는 1800-0850, 무료상담은 080-770-8989입니다. 상담원 연결은 ARS에서 ‘반품/교환/환불 문의’ 선택 후 0번을 누르면 됩니다. 반품은 상품별로 기간이 다르며(일반 30일, 의류 15일, 신선식품 7일 등), 단순 변심 시 왕복 배송비는 고객 부담입니다. 하자·오배송 시 판매자 부담이며, 반품 신청은 앱·홈페이지 또는 고객센터를 통해 가능하고 회수 후 2~3영업일 내 환불됩니다. 카드 결제는 카드사에 따라 최대 5일 소요될 수 있습니다.