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쇼핑엔티 고객센터 대표번호는 080-130-1010이며 수신자 부담으로 무료 통화가 가능합니다. 운영시간은 평일 9시~18시, 주말·공휴일은 휴무입니다. 상담원 연결은 ARS 안내 후 0번 또는 9번을 누르면 빠르게 가능합니다. 전화 외에도 홈페이지·앱의 1:1 문의하기로 사진 첨부 문의가 가능하며, 반품·환불은 상품 회수 후 3~5영업일 내 처리됩니다. 편성표와 채널번호는 공식 홈페이지에서 확인할 수 있습니다.

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