롯데손해보험 고객센터는 대표번호 1588-3344로 지역번호 없이 이용 가능하며, 사고·출동 접수는 1600-3434로 24시간 운영합니다. 상담원 연결은 ARS 안내 후 0번을 누르면 즉시 연결됩니다. 주요 단축번호는 1번 긴급출동, 2번 사고접수, 4번 보험금 청구, 6번 자동차보험 문의입니다. 실비보험 청구는 전화·팩스·우편으로 가능하며, 300만원 이상은 원본 서류, 미만은 사본 접수가 가능합니다. 팩스 0507-333-9999, 우편은 서울 용산구 원효로90길 11로 발송합니다.