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게이트맨 고객센터는 제품 문의(☎1577-1919)와 A/S 신청(☎1544-3232)으로 구분되며, 평일 09~18시에 운영됩니다. A/S 신청은 전화·홈페이지·카카오톡으로 가능하며, 1년 무상보증 후에는 상황에 따라 유상 적용됩니다. 야간·공휴일 서비스는 추가 요금이 발생합니다. 전국 약 130개 대리점에서 상담과 A/S 접수 가능하며, 도어락 오류 시 외부·내부 초기화 방법도 제공합니다.

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